Développez une nouvelle application Web qui peut être utilisée par l’agent en direct pour parler à l’utilisateur final. À tout moment, l’utilisateur final en mesure de demander au bot de discuter avec un agent du service client en direct et l’agent reçoit la demande dans sa fenêtre et l’agent peut parler directement aux utilisateurs.
L’objectif d’automatiser les scénarios de service client courants. La solution offrira une expérience de service client engageante aux utilisateurs finaux de Celcom sur différentes plateformes de médias sociaux. La plate-forme de conversation aidera également Celcom à fournir d’autres services électroniques communs sur le même canal.
Il s’agit d’un projet Chatbot qui aide les employés de Microsoft à obtenir directement tout type de lettre comme la lettre de salaire, la lettre de visa, etc. en utilisant le chat sans passer par les RH. Ainsi, cela réduit le temps et le travail des employés ainsi que ceux des RH.
L’objectif commercial de ce projet est de créer un nouvel environnement pour déployer les applications dans le cadre d’une fusion d’entreprise client.
Bachelor of Technology (Computer Science) - Mumbai University
Master of Technology (Computer Science) - Mumbai University
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