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FAQ's

Nos réponses à vos questions

Vous avez encore des questions sur nos services d'externalisation informatique clé-en-main ?
Ne vous inquiétez pas! Vous êtes au bon endroit. Voici les questions les plus fréquemment posées et nos réponses:

Foire Aux Questions

Outsourcing est un anglicisme qui désigne le fait pour une entreprise d’externaliser (sous-traiter) certaines de ses activités auprès d’un prestataire de service spécialisé dans le domaine concerné.

Cela permet à l’entreprise de se concentrer pleinement sur son activité principale tout en faisant appels à des ressources ciblées et qualifiées.

Dans le monde des technologies de l’information, un fournisseur de services externalisés est une entreprise qui fournit une ressource, une assistance et une gestion en tant que prestataire de service partiellement ou totalement externalisé. Lorsqu’ils ont gérés toutes les affectations du service informatique, une société d’externalisation doit pouvoir également superviser tous les projets technologiques d’une entreprise.

Les services informatiques externalisés typiques fournissent une surveillance 24/7/365 de toute votre équipe informatique. Un service d’assistance est fourni pour répondre à vos questions et à celles de vos équipes. Nous pouvons fournir également une assistance technique à l’aide d’outils de connexion à distance pour le déploiement de vos solutions de développement et l’intervention technique sur chacun de vos projets.

Le transfert de certaines fonctions d’une entreprise vers un partenaire extérieur présente plusieurs avantages principaux :

– La diminution des coûts de personnel. Vous économisez l’embauche d’un salarié spécialisé, les charges sociales et frais annexes (mutuelle, avantages divers, locaux, matériel, énergie etc…)

– Plus de souplesse et de flexibilité grâce à un service sur mesure, disponible et réactif

– La possibilité de se concentrer exclusivement sur son cœur de métier

– L’accès à des compétences nouvelles voir supérieures grâce à un panel de possibilités élargies

– La maîtrise et le contrôle des budgets avec flexibilité

– Une meilleure réactivité de l’entreprise en cas de hausse ou de baisse du volume d’affaire

– Aucun investissement initial nécessaires (matériel, locaux, formations, recrutement)

Pour garantir la réussite de votre projet d’externalisation IT, il est nécessaire de suivre les recommandations essentielles suivantes :

– Anticiper ses besoins

– Bien choisir les tâches à externaliser

– Définir un projet et un plan clair

– Rédiger des cahiers des charges

– Bien choisir ses ressources

– Utiliser les bons outils de suivis et de gestion de projet

– Etablir une communication efficace et régulière

– Planifier des meetings hebdomadaires durant toute la durée du projet

Le plus grand bénéfice de l’externalisation est l’économie considérable réalisée.

Bien souvent, l’avantage concurrentiel est principalement le coût de la main d’œuvre car les charges de personnels sont beaucoup plus faibles à l’étranger qu’en France. Faire appel à une structure externalisée permet à l’entreprise d’anticiper et d’accélérer ses changements structurels tout en limitant son investissement initial et ses risques.

Dans un milieu compétitif où la gestion du temps est une priorité, l’externalisation va fluidifier et accélérer les mises en œuvre avec un prestataire externe qui pourra mettre en place les équipes et les moyens nécessaires pour obtenir les mêmes résultats avec plus de flexibilité et à moindre coût.

Tous les projets que nous prenons en main respectent ces conditions :

  1. Garantie de confidentialité: toutes les informations de nos clients restent confidentiels
  2. Garantie de prix : économie jusqu’à -70% sur les coûts de vos développement
  3. Garantie de livraison : supervision avancée les 3 premiers mois et supervision continue pendant toute la durée du projet
  4. Garantie de moyens : ITStacks garantie la mise à disposition de tous ses moyens pour garantir l’efficacité de vos ressources et la réussite de vos projets de développement

ITStacks est une entreprise informatique innovante avec des ressources exceptionnelles et en quantité illimitée. Nous savons que maîtriser les technologies IT est une exigence pour la satisfaction du client et mettons un point d’honneur à toujours fournir les ressources les plus qualifiés pour chaque besoin soumis. Nous établissons des relations de collaboration professionnelle supérieure avec l’ensemble de nos clients tout en agissant avec la plus grande flexibilité pour faciliter leur externalisation IT. Notre experience de l’externalisation nous permet de vous fournir une solution clé-en-main, sans aucune contrainte de gestion, à des tarifs ultra-compétitifs, avec une supervision de votre projet en français et une supervision de vos ressources en langue local !

Aucun problème, bien au contraire. Beaucoup de nos partenaires ont un personnel informatique existant on-site ou off-site et souhaite démarrer un projet d’externalisation de développement IT sans fragiliser leur équipe existante. Si vous avez déjà des employés IT, nous travaillerons avec vous pour les remplacer au fur-et-à-mesure ou pour soulager leurs responsabilités quotidiennes en leur mettant de nouvelles ressources à disposition afin qu’ils puissent se concentrer sur leurs réelles valeurs ajoutées. Cela permet à votre personnel informatique existant de travailler plus efficacement, tout en économisant du temps et de l’argent pendant votre croissance. Nous proposons des plans de recrutement informatiques personnalisés en fonction de vos besoins technologiques et ceux-ci peuvent vous offrir une couverture partielle ou à 100% de vos besoins en ressources humaines IT.

ITStacks propose des ressources informatiques pour répondre aux divers domaines d’activités de n’importe quelle type d’entreprise :

– Développement Web

– Développement de Logiciels

– Développement d’Application Mobile

– Développement Front / Back & FullStack

– Développement Boutique eCommerce

– Architecture de Projet

– Conception & Design

– Gestion de Projet

– Gestion de Contenus

– Gestion de Boutique

– Community Management

– Marketing Web SEO / SEA / SMO

– Growth Hacking

Nos équipes sont organisées par niveau de compétence et spécialités pour répondre à l’ensemble de vos besoins en fonction de votre projet.

D’un point de vue technique, ITStack vous permet de solliciter des développeurs dans TOUS les langages de programmation existants, des plus anciens aux plus récents.

Parmi notre large offre, la plupart des langages sollicités sont :

  • JavaScript
  • HTML/CSS
  • SQL
  • Python
  • Java
  • Bash/Shell/Power Shell
  • C#
  • PHP
  • C++
  • Ruby
  • Swift
  • VBA

Nos équipes sont composées de développeurs de tout âge et expérience.

Pour faciliter le choix de la ressource approprié, nos développeurs sont organisés par tranche de niveaux organisés de la façon suivante :

NIVEAU EXPERIENCE

  • LEVEL A – Junior 0-2 ans
  • LEVEL B – Confirmé 2-4 ans
  • LEVEL C – Sénior 4-6 ans
  • LEVEL D – Expert 6-10 ans
  • LEVEL E – Lead 10-15 ans
  • LEVEL F – Architecte 15-20 ans
  • LEVEL G – DT / Assistant DT 20+ ans

Les ressources sont disponibles aussi longtemps que vous le souhaitez.

Lors de la mise en place de votre projet d’externalisation, nos équipes définiront la durée appropriée en fonction de vos besoins afin de garantir que la ressource sera à votre disposition jusqu’à la fin de votre projet.

Sauf avis contraire de votre part, la ressource restera à votre disposition grâce à notre système de renouvellement automatique à échéance.

Nos ressources sont disponibles pour des périodes d’engagement allant jusqu’à 36 mois si nécessaire.

Lors du démarrage d’une ressource, vous disposez de 10 Jours d’essai 100% GRATUIT ainsi que d’une période d’essai de 3 mois avant que la ressource soit pleinement allouée à votre entreprise pour toute la durée de votre contrat.

Une fois la période d’essai terminée, la ressource sera intégralement mise à votre disposition pendant toute la durée souscrite.

Grâce à la politique Satisfait ou Remboursé de ITStacks, nous vous garantissons une ressource qui vous convient :

– Bénéficiez d’une période d’essai de 3 mois : Cette période vous permet de vérifier les compétences et la productivité de nos ressources

– Changer de profil à tout moment si nécessaire (désaccord, fin de projet ou autres)

– Bénéficiez d’un préavis raccourci de 30 jours pour changer de ressource à TOUT moment

– Vous pouvez changer vos développeurs pour d’autres profils de niveau équivalent

Selon le niveau de compétence choisi et la durée de votre engagement, nos équipes vous fourniront une simulation détaillée des coûts et des économies réalisées.

En fonction de votre projet et après avoir réaliser l’audit approfondie de vos besoins, ITStacks élaborera une simulation de mise à disposition de ressource avec : un organigramme complet, une étude chiffrée présentant les économies à prévoir pour chaque profile recruté et une proposition personnalisée de ressources IT pouvant répondre à vos besoins, qui couvrira l’ensemble des besoins et technologies nécessaires au bon déroulement de votre projet de développement.

En moyenne, une ressource ITStacks permet de réaliser entre -50% et -80% d’économies sur vos dépenses actuelles (à niveau de qualification équivalent ou supérieur).

Demander une Simulation

Pour faciliter la selection des profils et garantir la maîtrise de vos budgets, ITStacks organise ses profils disponibles par niveau d’experience.

Selon la tranche choisie, nos développeurs disposent d’un certain nombre d’années d’expérience.

D’autre part, le système ITStacks vous permet de changer de ressource à tout moment pour une ressource de niveau équivalent, quelque soit les technologies choisies.

Dans la mesure où vous décidez de changer de ressource pour une ressource de niveau équivalent, celle-ci ne vous coûte pas plus chère et s’inscrit dans la continuité de votre contrat existant.

Vous pouvez néanmoins décider de travailler avec une ressource plus ou moins qualifiée et réajuster votre contrat en fonction de vos besoins.

Les équipes ITStacks vous accompagnent tout au long de la réalisation de votre projet avec :

– Un superviseur français qui assurera le suivi de votre projet et la productivité des ressources

– Des réunions bi-hebdomadaire pendant les 3 premiers mois de votre projet

– Des réunions mensuels pendant toute la durée du projet

– Des conseils techniques et technologiques pour votre futurs développements

– Des outils de gestion de projet et de supervision de tâche complets (Git / Bitbucket / Jira / Trello / Workpuls …)

– La possibilité de souscrire à l’offre gestion de projet avec un chef de projet qui assurera la réalisation de vos cahiers des charges, spécifications technico-fonctionnelles et la supervision des tâches de vos développeurs

En tant que prestataire de ressources externalisées, ITStacks vous accompagnent pour la supervision de vos projets et met à votre disposition ses ressources.

Comme chaque projet et chaque vision sont uniques, ITStacks vous laisse la pleine gestion de vos ressources et des tâches que vous lui affectez.

En vue de vous accompagner pour la bonne conduite de vos projets, nos superviseurs projets interviennent en continu et à tout moment pour garantir l’efficacité de nos ressources et améliorer les gestion de vos équipes.

Il est tout à fait possible de bénéficier d’une gestion de projet complète pour vos futurs développement.

Dans ce cas, ITStacks mettra à votre disposition un chef de projet mi-temps ou temps plein qui sera dédiée à la préparation de vos spécifications, au suivi des développement et à la bonne conduite de vos ressources.

Si vous avez un projet de développement et ne disposez pas de cahier des charges nécessaire à sa réalisation, ITStacks vous fournit des solutions d’accompagnement pour la préparation des spécifications fonctionnelles et techniques de vos futurs développements

Lors de notre audit, nos consultants vous proposeront un organigramme pour répondre efficacement à vos besoins.

Celui-ci sera composé de plusieurs profils de niveau différent : Directeur Technique / Architecte Projet / Lead Developper / Developer Junior à Expert, qui seront placés à des postes clés.

Le plus souvent, nos équipes sont composées de 1 à 3 personnes et s’organisent autour d’un chef d’équipe / chef de projet / Architecte, d’un lead developper (référent technique) et d’un développeur confirmé.

Votre entreprise sera prête à recruter de nouvelles ressources à tout moment et pourra organiser sa force de développement autour des premiers profils et chefs de projet choisis.

Vous avez un contrôle COMPLET sur votre projet. Nos ressources sont 100% dédiées et à votre disposition et nos superviseurs projets interviendront en continu pour faciliter la communication et la gestion des tâches entre vos équipes et les ressources fournies par ITStacks.

Notre superviseur de projet désigné sera votre point de contact unique pour la résolution de tous les problèmes et travaillera en étroite collaboration avec vos équipes et vos développeurs pour vous donner la plus grande maîtrise possible sur les ressources fournies. La solution ITStacks a été spécialement développée pour vous offrir un contrôle complet sur votre projet et vos ressources. Notre société offre donc une transparence et un contrôle encore inégalé sur le marché, notamment grâce à ses outils de gestions informatiques.

Pour garantir la productivité de ses ressources ITStacks met à votre disposition l’ensemble des outils informatiques les plus efficaces du marché :

Par défaut pour tous les comptes :

– Déploiement d’un compte Microsoft Team

– Déploiement d’un compte de gestion de projet Trello

– Déploiement d’un compte de gestion de tâches JIRA

Si Option Environnement de développement :

– Déploiement d’un compte de gestion de tâches JIRA (avec droit administrateur)

– Déploiement d’un environnement de développement GitHub / GitFlow / Bitbucket

– Synchronisation des Push (code) avec les tâches JIRA pour assurer un meilleur suivi des développements réalisés.

Pour suivre au plus prêt le travail de vos ressources, ITStacks met à votre disposition un environnement complet de gestion de développement informatique avec la solution JIRA, connu comme étant la référence du marché.

Grâce à cet outil, nos superviseurs projet vous aideront à suivre la méthode de travail AGILE et à organiser et suivre les tâches de vos développeurs de façon précise et continue tout en suivant leur productivité tâche par tâche.

Parce que tous les besoins ne sont pas identiques, ITStacks vous proposent des contrats allant de 3 à 36 mois.

Nos contrats sont à durée déterminée et renouvelés par tacite reconduction sauf avis contraire de votre part.

Votre contrat sera établi sur la base d’un niveau de profil souscrit et vous ouvrira l’accès à des ressources de même niveau quelque soit les technologies choisies, pendant toute la durée de votre contrat.

Contrairement à nos concurrents nos contrats sont SANS frais d’embauche.

Il vous est néanmoins tout à fait possible de souscrire à l’une de nos options complémentaires au démarrage de votre contrat :

– Option Supervision + Gestion de Tâche (par défaut)

– Option Supervision + Gestion de Tâche + Environnement de développement (Git/Jira)

Contrairement à nos concurrents ou à l’emploi d’un salarié, nous ne facturons aucune indemnité de licenciement au terme de votre contrat

Afin de garantir le maximum de flexibilité et de continuité des ressources, nos préavis sont d’une durée de 30 jours et peuvent être enclenchés à tout moment.

Une fois le contrat établit, vous pouvez décider de la résilier à tout moment avant son terme sous réserve du respect de notre préavis.

L’ensemble des services déjà honorés au contrat resteront dûes jusqu’à leur terme et ne seront donc pas renouvelés.

ITStacks travail essentiellement avec des clients engagés à long terme qui souhaitent des services IT équivalents temps plein (ETP). Pour ce faire, nous proposons nos ressources sur la base d’un tarif mensuel et facturons la mise à disposition de ces ressources dans les 10 jours suivant chaque nouveau mois souscrit.

Pour vous permettre de découvrir la puissance de l’externalisation IT sans vous engagner, ITStacks vous propose de bénéficier d’un audit gratuit de votre besoin :

– Audit de votre Projet de Développement & Simulation Financière des Économies réalisées

– Sélection de Profils Adaptés parmi nos Ressources

– Présentation des Profils & Accompagnement à la Validation

– Gestion RH, Administratif & Fiscale (100% géré par ITStacks)

– Mise à Disposition des Ressources (100% dédiées + Outils de Monitoring 24/7)

– Déploiement de l’environnement de Travail (Microsoft Teams, Trello, Jira, GitHub, Slack, Gdrive…)

– Gestion de Projet avec Supervision Avancée (3 mois inclus)

– Gestion de Projet mi-temps ou temps plein (en option)

– Supervision Continue jusqu’à la fin du Projet

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos services, bénéficier d’une démonstration complète, mieux choisir vos développeurs parmi les ressources disponibles ou simplement en savoir plus sur notre méthodologie et outils de développement, n’hésitez pas à solliciter une démonstration

Discutons de vos Besoins !

Partagez nous vos défis et vos préoccupations, nous vous trouverons LA solution.









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