Les solutions d'assurance deviennent de plus en plus accessibles et fonctionnelles pour les organisations du monde entier.
Notre client est l'un des principaux assureurs en Thaïlande avec des bureaux à Hong Kong, Macao, Thaïlande, Indonésie, Philippines, Singapour et Vietnam. L’offre d’assurances du client comprend des produits d’assurance vie, médicale et générale. Le client sert environ 1,2 million de clients.
Client: InsuranSol
Les données et les fonctionnalités globales sont synchronisées sur les serveurs mondiaux, nous avons donc dû nous assurer que tout fonctionne comme il se doit. Plusieurs utilisateurs se connectent en même temps dans le monde, donc une prise en charge multi-utilisateurs a été fournie.
Notre client a envisagé de lancer un nouveau site Web expérientiel qui pourrait être utilisé pour engager les visiteurs du site en fournissant un contenu informatif en fonction de leurs intérêts. En plus de permettre l'ajout facile d'articles; nouvelles et informations sur les événements, le nouveau site Web nécessitait la mise en œuvre d'un parcours client qui impliquait de se renseigner sur l'intérêt de l'utilisateur pour les produits d'assurance et de capturer les données démographiques pour évaluer les besoins d'assurance. Les données utilisateur saisies sur le site Web ont dû être transmises à l'application CRM pour une analyse plus approfondie et un reciblage des clients.
Le client souhaitait une option de personnalisation approfondie de la zone d'assurance disponible pour les utilisateurs via le site Web, leur permettant de choisir celle qui convient, entre autres.
Le client avait besoin d'un moyen de fournir des expériences utilisateur plus pertinentes en fonction des besoins et de l'emplacement de l'utilisateur, tout en rationalisant le processus de publication Web et en supprimant la dépendance aux demandes de services informatiques. L'équipe d'ITStacks a étudié les exigences et reconnu que les capacités de personnalisation seraient essentielles pour le client lors du lancement initial et à l'avenir. La plate-forme Sitecore Experience a été utilisée pour développer le site Web car elle fournit les fonctionnalités nécessaires pour répondre aux exigences clés, y compris la conception visuelle et l'IA de pointe, la personnalisation de la livraison de contenu, le contenu convivial et la publication.
Le site Web a été développé en deux phases, la première phase consistant à intégrer les conceptions HTML réactives personnalisées et la deuxième phase a exploité les fonctionnalités de personnalisation de Sitecore pour accroître la pertinence du contenu fourni en fonction du comportement de navigation. La publication de contenu sensible au temps a également été facilitée à l'aide de Sitecore XP.
Le site Web a été développé en deux phases, la première phase consistant à intégrer les conceptions HTML réactives personnalisées et la deuxième phase a exploité les fonctionnalités de personnalisation de Sitecore pour accroître la pertinence du contenu fourni en fonction du comportement de navigation. La publication de contenu sensible au temps a également été facilitée à l'aide de Sitecore XP.
À la fin de la deuxième phase, le client a commencé à optimiser le site pour les conversions et le suivi des profils. Les conversions macro et micro ont été mappées pour la valeur d'engagement, afin de tirer parti de Sitecore Path Analyzer pour montrer quelles zones du site devaient être ciblées et optimisées. Les auteurs de contenu et les superviseurs ont utilisé Sitecore Path Analyzer pour identifier les points de chute du site afin d'identifier les améliorations de la navigation et de l'architecture de l'information.
Tout au long du processus, ITStacks a travaillé en étroite collaboration avec les équipes marketing et informatique du client, offrant la meilleure combinaison de conseils consultatifs et d'expérience pratique pour la mise en œuvre du site Web. Les tests A / B et Federated Experience Manager sont actuellement en cours de planification pour affiner l'expérience utilisateur.
Comprendre pourquoi la plateforme est créée et quels problèmes elle va résoudre est crucial pour réussir. Augmentation des visites sur site avec réduction du nombre de clics requis pour trouver les services clés et les informations sur les produits
Processus de création et de publication de contenu rationalisé permettant aux utilisateurs professionnels de publier leur propre contenu au lieu de compter sur l'informatique pour les mises à jour de contenu. Lancement d'un portail expérientiel robuste en 120 jours, comprenant la mise en œuvre de Sitecore, la migration de contenu et la transition vers un environnement de publication pour les utilisateurs professionnels.
Nous nous concentrons sur les solutions informatiques, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre entreprise. Voyez ce que nous pouvons faire pour vous aujourd'hui!
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